【作業事例】札幌市中央区で生前整理｜施設入居に伴う片付けを遠方からビデオ通話で対応しました

札幌市中央区より、施設入居に伴う生前整理・家財整理のご依頼をいただきました。
今回のご依頼は、ご家族様が施設へ入居されることになり、それまで生活されていた札幌市中央区のお住まいを整理するという内容でした。

実は今回、七宝グループのお見積もりは他社様より少し高かったそうです。

それでも、
「認知症の家族とも上手くやってくれそう」
「見積もり内容が丁寧だった」

と感じてくださったことが決め手となり、七宝グループへご依頼いただきました。
価格だけではなく、実際に作業するスタッフの対応や見積もりの内容まで見て選んでいただけたことを、とても嬉しく思います。

施設入居に伴う生前整理とは？

施設への入居が決まると、これまで住んでいた自宅の整理が必要になることがあります。
七宝グループでも施設入居による生前整理・家財整理はご依頼の多い案件です。

特に賃貸住宅の場合は退去期限もあるため、

「施設へ何を持っていくのか」
「自宅に残っている家具や家電はどうするのか」
「思い出の品や重要書類をどう整理するのか」

など、ご本人様だけではなくご家族様にも大きな負担がかかります。
七宝グループでは、施設入居に伴う片付けについても、生前整理・家財整理として仕分けから搬出まで対応しています。

「認知症の家族とも上手くやってくれそう」が決め手に

今回、私たちが特に嬉しかったのが、

「認知症の家族とも上手くやってくれそう」と思っていただけたことでした。

認知症の方の生前整理では、ご家族から

「物を捨てようとすると怒ってしまう」
「本人にとっては全部が大切」
「知らない人が家に入ることを嫌がらないか心配」
といったご相談をいただくことがあります。

生前整理だからといって、こちらの都合だけでどんどん処分を進めればいいわけではありません。
ご本人様のお話を聞いたり、必要に応じてご家族様へ確認したりしながら、できるだけ不安を感じさせないよう作業を進めることも大切だと考えています。
また、七宝グループには女性遺品整理士が在籍しており、お客様とコミュニケーションを取りながら作業をすることを得意としています。

作業当日は親戚の方にもお手伝いいただきました

作業当日は、親戚の方にもお手伝いいただきながら整理を進めました。
この親戚の方がとてもユーモアのある方で、現場は終始和気あいあい♪

皆さん本当に優しく、私たちスタッフもお喋りをしながら楽しく作業させていただきました。
生前整理というと、どうしても暗く重たいイメージを持たれることがあります。
もちろん大切なお品を扱う仕事なので丁寧さは欠かせませんが、今回のようにご本人様やご家族様と会話をしながら、明るい雰囲気の中で整理が進むこともあります。

当日、ご依頼者様が来札できないことに

実は作業当日、ご依頼者様が体調を崩され、予定していた来札ができなくなってしまいました。

遠方にいながらご家族の家を整理するだけでも心配なのに、作業当日に現地へ行けなくなれば、さらに不安だったと思います。
そこで今回は、ビデオ通話を使ってご依頼者様とやり取りをしながら作業を進めました。

「これは残しますか？」
「こちらはどうしましょう？」

など、その場で確認が必要な物についてはビデオ通話を活用。
現地にいなくても状況を確認していただけるようにしながら、作業を進めさせていただきました。

遠方からでも生前整理は依頼できます

今回のように、

「札幌に住んでいる親の家を片付けたいけれど、自分は本州に住んでいる」
「仕事や家庭の事情で何日も札幌へ行けない」
「施設入居の期限が迫っている」

というご相談は珍しくありません。

七宝グループでは、状況に応じて電話やLINE、写真、ビデオ通話などを利用しながら、遠方にお住まいのご家族様からの生前整理・家財整理にも対応しています。
年々こういったご依頼は増加しており、神奈川・大阪・九州など全国各地からご依頼いただいております。

一番多いパターンが見積もりと作業時のみ札幌にお越しになるパターンが一番多いです。
次に多いのが見積もり時のみ札幌にお越しになり、鍵を預けて作業をお任せいただくパターンです。

現地に来られないからといって、すべてを業者任せにしなければならないわけではありません。
確認したい物があれば、その都度ご相談しながら進めることも可能です。

ご家族と仲良く作業していることが一番の安心だったのかもしれません

作業中、ご依頼者様にも現場の様子をお伝えしていました。
ご家族様や親戚の方とスタッフが話をしながら作業していることを聞き、安心してくださっていたようです。

振り返ってみると、

「家がちゃんと片付くか」ということ以上に、「家族が嫌な思いをしないか」ということが一番心配だったのかもしれない

と感じました。

特に認知症のご家族がいらっしゃる場合、
「ちゃんと話を聞いてもらえるかな」
「無理やり物を捨てられないかな」
「家族とうまく接してくれるかな」
という心配をされるのは当然だと思います。

だからこそ私たちは片付けの技術だけではなく、その場にいる方とのコミュニケーションも生前整理の大切な仕事の一つだと考えています。

楽しかった分、作業終了時は少し寂しくなりました

今回の現場は本当に皆さん明るく、たくさんお話をしながら作業をさせていただきました。
無事に整理が終わったときはもちろん嬉しかったのですが……

楽しかった分、帰り際はちょっと寂しくなってしまいました（笑）
数ある業者の中から七宝グループを選んでいただき、本当にありがとうございました。

後日、お礼のお手紙とお菓子が届きました

作業からしばらくして、ご依頼者様からお礼のお手紙とお菓子が届きました。　
当日は体調不良で札幌へ来ることができず、離れた場所からビデオ通話での作業となったため、不安もたくさんあったと思います。

それでも、こうして喜んでいただけたことが本当に嬉しかったです。

お手紙を読みながら、「この仕事をやっていて良かったな」と改めて感じました。
こちらこそ、大切なご家族のお片付けを任せていただき、本当にありがとうございました。

施設入居に伴う片付けでよくあるお悩み

施設入居が決まったご家庭からは、

• 退去期限まで時間がない
• 大量の家具や家財が残っている
• 認知症の本人が物を手放したがらない
• 遠方に住んでいるため、何度も通って片づけを手伝えない
• 重要書類や貴重品も探してほしい
• 買取できる物があれば査定してほしい

といったご相談を多くいただきます。
家族だけですべて対応しようとすると、体力的にも精神的にも大きな負担になることがあります。

そのような場合は、すべてをご家族だけで抱え込まず、専門業者へ相談することも一つの方法です。

七宝グループの生前整理・家財整理

七宝グループでは札幌市・函館市をはじめ、北海道内で

• 施設入居に伴う生前整理
• 家財整理
• 遺品整理
• 不用品回収
• 遠方からのご依頼
• 女性スタッフ対応

など、お片付けに関するさまざまなご相談を承っています。
ご本人様やご家族様のお気持ちを確認しながら、一件一件状況に合わせて対応いたします。

よくある質問｜施設入居に伴う生前整理

認知症の家族がいても生前整理を依頼できますか？

はい、ご相談いただけます。
認知症の方の場合は、物を手放すことに不安を感じたり、環境の変化に戸惑ったりすることもあります。
ご本人様やご家族様のお話を伺いながら、状況に合わせて作業を進めます。

遠方に住んでいても札幌の家財整理を依頼できますか？

はい。
今回の事例のように、電話やLINE、ビデオ通話などを利用しながら作業を進めることも可能です。
遠方にお住まいで何度も札幌へ来ることが難しい場合も、まずはご相談ください。

買取もお願いできますか？

はい。
再利用できる家具・家電・レトロ品・趣味用品など、買取可能なお品については査定いたします。
買取金額を作業費用から差し引くことで、ご負担を抑えられる場合もあります。

札幌市/函館市で施設入居に伴う生前整理をご検討の方へ

札幌市中央区をはじめ札幌市内で、

「親の施設入居が決まったけれど、家をどう片付ければいいかわからない」
「認知症の家族がいるので、対応に慣れている人に相談したい」
「自分は遠方に住んでいて札幌へ何度も行けない」

という方は、七宝グループまでお気軽にご相談ください。
生前整理・家財整理は、ただ物を捨てて部屋を空にするだけではありません。

ご本人様にも、ご家族様にも、できるだけ安心して次の生活へ進んでいただけるようなお片付けを。

七宝グループでは、そのご家庭に合った方法を一緒に考えながら対応いたします。
ご検討中の方はお気軽にご相談ください。